【西安分公司】從業主需求出發 創新服務形式——最新推出“民生家園服務卡”及相關服務

西安分公司】從業主需求出發 創新服務形式——最新推出“民生家園服務卡”及相關服務

撰稿人:李龍

今年是民生置業成立十周年之際,千里之行始于足下,民生置業通過十年的發展,慢慢壯大。西安分公司作為其中的一員,也正以自己特有的方式送上祝福,“民生家園卡”是西安分公司繼西安分行下轄21家支行保潔服務外的延伸服務項目。西安分公司在總部領導的支持下,在項目總的帶領下,始終肩負起改革轉型的使命,在日常業務開展中,積極尋找轉型的突破口,“民生家園卡”是西安分公司敏銳察覺到各支行的需求后,對西安市家政市場進行全面調研,針對西安分行下轄21家支行高端客戶和員工提供的高端家政服務項目。目的是為了與支行一起,全心全意做好服務,增加客戶的信賴感。本著深耕母行的服務理念,我們對家政人員進行了嚴格的篩選和培訓,做到了統一著裝,統一工具,統一服務標準的“三個統一”,對客服電話預約與電話回訪也進行了規范化培訓,并對項目以后的日常化管理制訂了標準化的管理制度。項目一經提出,得到了多家支行的支持,為了保證服務質量,前期西安分公司與南二環支行和電子城支行達成合作協議,民生家園卡及宣傳彩頁在征求支行意見的前提下由西安分公司自行設計,設計效果也得到了支行的肯定。“民生家園卡”也已逐步售出,這是具有里程碑的意義,實現了民生置業與中國民生銀行在家政這一新的領域展開全面合作的可能性。

西安分公司會繼續努力做好“民生家園卡”項目,使其成為“西安特色”。西安分公司全體同仁愿意與置業總部一起成長,在新的一年里,乘風破浪,披荊斬棘。

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