【物業管理總部】2019年物業公司客服技能專項培訓圓滿結束

撰稿人:王萌萌

 

為全面提升我司客服人員的綜合素質和專業技能,強化服務意識,物業管理總部于8月16日-17日在鳳凰嶺組織三十余名客服骨干員工開展了2019年物業公司客服技能專項培訓。物業管理總部李軍總經理及各部室總監蒞臨培訓現場。

物業管理總部李軍總經理頒發結業證書

公司領導對此次培訓高度重視,物業管理總部李軍總經理親自主持開班儀式,對參訓學員提出三點要求,一是要端正學習態度,珍惜培訓機會;二是要學有所獲,學以致用;三是促進相互交流,形成共同進步。

 

經過各級人員精心策劃,本次培訓課程特別邀請到人民大會堂從事國宴接待培訓工作的國家注冊高級企業培訓師、國家一級茶藝師、國家一級花藝師等專業人士擔任本次培訓的主講,培訓內容分為禮儀、餐飲、茶藝、插花、會務共五項。在寶貴的授課時間里,老師們將扎實的理論基礎與豐富的實踐經驗相結合,為學員們傳道授業解惑。透過技藝精湛的親身示范和深入淺出的耐心講解,所傳達出的對這份工作的情懷和飽含熱愛的專業性深深感染著各位年輕的學員們。由各分公司、項目部客服部選派的33名參訓學員以抽選藏頭詩方式隨機分成5個小組,組員們在培訓中相互鼓勁打氣、比拼技藝、交流經驗,充分發揚了團隊凝聚力,也讓大家在培訓中領悟到“服務是幫助,是人與人之間最真誠的交流”。

 

本次培訓在濃厚的學習氛圍中,協助各分公司(項目部)樹立學習理念,促進員工進行深入交流,培養創建優秀的內訓管理團隊,提升了員工的業務技能,達到了業務能力與個人素養雙提升的既定目標。物業管理總部借助此次培訓,進一步升級了服務標準,優化了服務品質,鞏固了企業品牌,向“做大物業,做好協調,做亮服務”的戰略目標不斷努力。

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