【各項目部統稿】用匠心守初心 切實做好日常工作


【武漢分公司】民生置業董事長張丹蒞臨武漢分公司指導工作

撰稿人:張晶晶



7月23日,民生置業董事長張丹蒞臨物業武漢分公司指導工作,并與分公司員工進行座談。

會上,張丹董事長親切慰問了全體員工,并對公司以后的發展方向及員工作業模式做出了具體的規劃與指示,主要有以下三點:

第一,找準定位,人員配備需標準,開展規范化作業。我們受益于銀行,更要服務好銀行。要與業主保持良好的合作關系,要以更優質、更專業的服務讓業主感到滿意!

第二,加快智能化建設,提高工作效能,走出傳統作業模式。逐漸摸索出一套智能化、規范化的工作體系,以配得上未來智能化的工作環境。

第三,積極探索市場化經營,增收節支。增加業務經營范圍,提高利潤率,不僅有利于公司收益,更有利于公司未來薪資改革的制定與實施。

此外,董事長還提出,各階層員工之間要多交流溝通,搞好團隊建設等。

作為民生置業的一員,高度的責任感是每一位員工所必須具備的。只有每一個民生人都具有高度的責任感,在本職工作中做到實實在在、兢兢業業、勤勤懇懇。




石家莊分公司】協助分行完成客戶化廳堂石家莊基地實戰培訓結項會

撰稿人:李宇飛

2019年6月21日,分行渠道部組織召開“客戶化廳堂石家莊基地實戰培訓結項會”,中國民生銀行總行渠道管理部副總經理陳俏、中國民生銀行石家莊分行行長劉國忠、副行長余建業、行長助理鄭曉紅等相關領導出席了本次會議。

 

會議布置

為保障本次會議的順利召開,分公司提前按照會議流程,分配工作內容,做好會前準備工作。工程部做好會議設備調試工作,保證會議設備正常使用;質量監督部督促保潔員做好會議期間的清潔工作,為客戶提供干凈整潔的會議環境;客服部認真完成會場的布置工作,在會議頒獎環節,客服員的專業服務得到了客戶的稱贊。

 

協助頒獎現場

   

領導總結講話

本次會議的圓滿召開,離不開分公司各部門的相互協助,默契配合,我們優質的服務獲得了參會領導的高度認可,今后我們會繼續提升專業服務水平,用耐心細致的服務來回饋客戶,回報公司!






 【石家莊分公司】清除路邊雜草,美化民生家園

 撰稿人:劉京

石家莊分公司外圍綠植合同已到期,近來的連續降雨導致雜草生長迅速,為保證大廈外圍綠化,給客戶提供一個優美的工作環境,石家莊分公司工程部員工集中進行了大廈外圍綠植的雜草清除工作。                 

 

分工合作

在清理現場,工程師傅們頂著烈日,發揚吃苦耐勞的精神,分工合作,對大廈外圍的雜草進行了逐一清理,雖然佩戴手套,但是手上還是出現了勒痕,汗水早已濕透了衣服,但是絲毫沒有減弱大家的工作熱情。          

 

工作現場

工程部員工們不怕苦,不怕累,高效完成了雜草清理工作。清理后的花池,線條整齊,輪廓清楚,得到了大家的一致好評。






順義項目部】團結互助  共創置業美好

撰稿人:金云潔

2019年7月10日順義項目部接到鳳凰嶺項目部的支援需求,由于此次鳳凰嶺項目部臨時接到的零售銀行會議通知時間緊,接待級別較高,為了保證此次會議接待工作的服務質量,特向順義項目部申請借調2名客服人員于7月12日-7月13日到鳳凰嶺項目部協助會議服務工作,我項目部特派李春、潘美茹兩名客服部員工前往支援。會議圓滿結束后,我項目部兩名員工認真負責、吃苦耐勞的工作態度和專業的服務水平得到了鳳凰嶺項目部的肯定和認可,特發來感謝信一封。在今后的工作中我們將堅持高標準嚴要求的工作態度,不斷提高員工自身素質和服務水平,為業主提供更加專業細致有溫度的服務。

  

在民生置業這個大家庭中,每個分公司、項目部都是這個大家庭中的一個小家,我們都應該團結互助,體現民生置業的團隊合作精神,共創民生置業的美好明天。





【順義項目部】高管會議研修班課程圓滿結束 


撰稿人:李利利

        民生銀行高級管理人員黨校集中輪訓研修班,于2019年5月7日在順義總部基地E座十層順利舉行,此次活動由順義項目部負責會議服務工作。


 

        在項目領導的帶領下,根據去年高管會議的經驗總結,提前對本期會議做出了充分準備,對會務工作進行了全面策劃,分工負責,統一思想,所有成員都以最飽滿的狀態去迎接本期會議。會議接待是一項看似簡單實則復雜的工作,從會前的溝通、籌備,到不同會議不同要求的具體落實,都需要大家緊密配合。本期會議規格較高,參會人員級別高,這就對我們會前準備和會中的服務提出了更高的要求,服務人員必須“認真”“細致”“嚴謹”,以保證服務質量。會服人員重視會議流程的每一個環節,從引領入場到中途茶歇再到會議結束,都有客服人員指引及服務。

 

        每次會議結束后,會服人員都會按照會場統一標準重新擺放礦泉水、統一標線。保潔人員也是第一時間清理會場保障會場干凈整潔。雖然每天參會人員都在百人以上,茶杯使用數量較多,但是服務人員并沒有因工作量大而產生倦怠情緒,還是一如既往的盡職盡責。

        在長達兩個月高度緊張的工作中,會議服務人員團結協作,展現出專業的服務水平。

        順義項目部全體員工兢兢業業恪盡職守將公司領導的要求落實到服務工作細微之處,以高度的責任感和使命感,圓滿完成了本期會議的服務工作,得到了主辦方民生商學院領導的肯定和認可,展現了民生物業優質的服務水平,在今后的工作中,我們將更加注重細節,不斷提升服務質量,為民生物業創造更多的價值。






【石家莊分公司】2019年中品質檢查工作紀實

撰稿人:劉京

為檢查分公司半年工作情況,提高員工安全意識,提升服務質量,置業總部王樂先總與葛廣君于201987日,蒞臨石家莊分公司開展2019年中品質檢查工作。


檢查空調機房

首先,王樂先總對配電室、高位水箱間、發電機房、空調機房等重要位置進行了現場檢查,抽查了相關制式表格,并與分公司工程部各班組負責人詢問交流了相關設施設備運行情況、機組狀況、維保情況,提出了幾點要求與希望。隨后對分公司安保部相關設施設備進行了逐一檢查,并對消防設施編碼提出合理化建議。        

    

巡視水泵房

葛廣君嚴格按照分公司品質檢查表格對行政、客服部、質量監督部的各項工作進行逐項檢查,現場查看了員工的精神風貌和工作場所情況,對分公司檔案和庫房進行抽查,對發現的問題提出了幾點意見與建議。  

 

現場檢查

在分公司品質檢查過程中,我們充分認識到安全管理的重要性,知道了目前存在的問題,分公司一定積極整改完善,達到總部要求,保障自身、客戶生命財產安全,為客戶提供一個安全、專業、舒適、干凈整潔的辦公環境不斷努力!




民生(林芝)物業管理有限公司正式進軍陜西省政府采購市場

在物業總部領導的的大力支持下,由西安分公司牽頭聯系和辦理,201985日,以民生(林芝)物業管理有限公司為市場主體、在完成陜西省公共資源交易中心的注冊和信息綁定及數字認證等一系列手續后,正式進入陜西省政府采購項下的誠信供應商庫。

下一步,依托民生物業良好的市場形象和豐富的的物業服務經驗,西安分公司做為具體實施物業服務的被授權的分支機構,將積極和穩妥地通過網上報名參加陜西省全境內各級事業單位的物業服務項目公開招投標,這是一個獲取大量的有財政預算資金支持的物業服務項目的穩定渠道,對于西安分公司現階段拓展市場意義重大。      另外,根據有關政策,預算采購金額在50萬元以內全省各級事業單位可以自行采購,采取與特定供應商目錄內企業經過一對一議價后的協議采購方式。西安分公司已經在三個月前開始疏通相關政府關系,對方反應積極,我們力爭在今年10月前后趕在本年度供應商名錄申請中進入這一特定名錄,憑簡化程序降低獲取項目的難度的同時,可以不失時機地逐步擴大市場影響力。






【青島分公司】青島分行營業部五星網點創建順利完成

青島分公司積極配合 分行感謝

撰稿人:張衍玲

2019718,青島分行營業部順利完成了青島市銀協五星級創評檢查小組迎檢工作,民生物業青島分公司負責此次迎檢工作的前期保障工作。青島分公司高度重視此次服務保障工作,并得到營業部相關領導的認可及感謝。

自接管青島分行的物業服務工作后,我分公司不斷強化自身服務意識,從細節著手,用心服務,站在業主角度為他們考慮,每一件事都及時與業主溝通。此次迎檢活動前期,項目負責人積極與業主溝通工程、保潔方面事宜,工程部對營業廳的部分線路更換、家具拆裝、桌椅搬運、內部結構都進行了相應的調整;質檢部負責對營業廳內外的清潔工作監督、把關,每日進行多次衛生巡檢工作。

今年,青島分公司工一如既往地兢兢業業,恪盡職守,充分發揮自身優勢,調動員工主觀能動性,積極配合,將公司領導的要求落實到服務工作中,保質保量完成物業服務保障工作,得到了青島分行領導的肯定和認可。我們將在日后的工作中再接再厲,不斷展現民生物業的優質服務水平和品牌價值!





航南項目部精細化服務獲表揚

撰稿人:李瑞鑫

2019年年初,航南項目部改變管理模式以來,從原有的被動式服務轉變成主動式服務,充分挖掘一線員工創造力及服務意識,從細節化服務入手向精細化服務發展,由原來安排了才會去做到現在主動要求去做。經過多半年的改變,項目部員工對工作積極、主動,真正的做到了變被動為主動,親切、熱情、周到的服務,讓行員工感受到了我們服務的專業性。得到了總行駐航南辦公區各部門及辦公區行政主管的一致認可和高度評價。

航南項目部配合總行保衛部舉辦各種安全演練。

航南項目部組織各部門召開安全管理會議以及進行安全培訓。

保障航南大廈消防安全航南項目組織進行各種安全環境檢查。

精心呵護周邊環境,定期將綠植、草坪、落葉等精心修剪。

在中秋佳節到來之際,航南項目部收到了來自駐航南各部門連署簽名的感謝信,信中對航南項目部的物業服務、工作人員的奉獻精神給予了高度評價和贊揚,展現出民生置業人服務第一、追求完美、精益求精企業精神。

與此同時,我們也將繼續嚴格要求自身,為全行提供安全、溫馨的辦公環境積極做好各項服務保障工作。                    






【石家莊分公司】華彩70年,攜手民生行——協助分行辦好讀書會工作

撰稿人:王涵欽

中國民生銀行石家莊分行為慶祝中華人民共和國成立70周年,特于2019年9月10日舉辦了以“華彩70年 攜手民生行 ”為主題的讀書故事分享會,石家莊分公司各個部門協助完成本次分享會的會場布置及相關工作。

 

會場布置

接到分行通知后,分公司各部門積極配合,相互協作,分公司客服部員工認真布置會場,調試室內溫度,按要求擺放桌椅、礦泉水等所需物品,并配合廣告公司調試現場亮度,統一調整窗簾高度;分公司工程部協助調試會場設備,保障設施設備的正常使用;分公司質量監督部督促員工增加清掃頻次,保證會場干凈整潔。

 

現場讀書分享

此次讀書分享會是石家莊分行精心籌劃,紀念新中國成立70周年的特別獻禮,舉辦初衷是讓我們放下手機,停止忙碌的工作,回歸初心,放飛心靈,在書的世界里自由翱翔。在讀書故事分享中,各個部門的員工代表分享著屬于他們的讀書體會與讀書方法,并與聽者進行溝通交流,現場形成了濃厚的讀書氛圍。

 

行長助理致辭

本次活動的順利舉行,離不開分公司各部門員工的默契配合,精益求精的服務獲得了業主的一致好評,分公司全體員工會繼續堅守初心,以用心的服務回報客戶,回饋公司!





置業大連分公司首屆廚藝技能比賽成功舉行

撰稿人:魏婷 

為進一步弘揚“工匠精神”,構筑“創新文化”,全面提升置業大連分公司餐飲部-廚房員工的綜合技能素質,民生置業有限公司大連分公司于9月11日成功舉辦了民生置業大連分公司首屆廚藝技能比賽。民生置業有限公司黨委委員、物業管理總部總經理李軍蒞臨參觀指導。

 

本次廚藝比賽由個人賽形式進行,分涼菜、熱菜及面點3組,參賽人員6名。比賽以荷塘月色、農家一鍋鮮、巧克力巴菲蛋糕等指定菜品為考核內容,重點比照參賽選手出品菜品的工藝火候、造型刀工、色澤形態以及營養衛生等,從味感、質感、觀感、美感等角度多維度進行評比打分。

 

 

  

比賽中,參賽選手們精心制作、各顯神通,展示了一道道匠心獨運的至味珍饈;觀賽評委們認真品嘗、嚴謹評分,以公開公平公正的比賽原則對待每一味精美佳肴。最終,經過緊張而激烈的廚藝比拼,置業大連分公司餐飲部-廚房員工馬士雨摘得民生置業大連分公司首屆廚藝技能比賽桂冠。

李軍總經理為獲獎選手頒獎,并大力贊揚參賽選手的用心與盡心,相信餐飲部-廚房全體員工今后的潛力無限。置業大連分公司今年接待任務繁重,感謝全體員工的辛苦付出,希望大家再接再厲,為民生置業十周年做出優異的貢獻。



【濟南分公司扎實開展安全培訓 提升物業服務水平

撰稿人:安然

          一直以來,濟南分公司始終把安全放在首位,堅持“安全工作,人人有責”的原則,不斷健全安全管理機制,強化人員培訓,多方發力,多管齊下,努力構建一張牢不可破的安全工作格局。

          7月份,物業總部組織安全月活動,濟南分公司為增強員工安全意識,認真學習火災、電梯困人、停電等應急預案,提高處理突發事故能力,確保工作中個人及業主的人身財產安全。除此之外,分公司還組織開展了三級安全教育知識培訓活動。培訓由理論學習和桌面演示組成,分公司負責人及全體員工參加了培訓。全面學習了相關法律法規和消防安全常識,并學習了逃生繩、防煙面罩、消防水槍水帶等消防產品的操作與使用,掌握了日常工作中做好防火工作以及如何加強消防監管等消防常識,明確了物業人員安全生產工作中的責任和義務。

公司的安全培訓很快收到了效果,2019年8月30日下午, 在日常巡視中發現有異常氣味,類似有燒焦的味道,初步斷定是在電梯間散出,已經確定,迅速按照火災應急預案上報保衛部及分行辦公室,并第一時間聯系舜耕山莊工程部及電梯維修工到達拱北樓。經排查發現,拱北樓頂系舜耕山莊的光伏發電控制室因線路老化發生火災,現場濃煙滾滾,彌漫著有毒氣體,按照撲救指令,我分公司員工全力配合分行保衛部及辦公室按照火災演練流程迅速控制火情,消除了安全隱患。

此次火災隱患的及早發現和處置,避免了火災的蔓延,確保了分行拱北樓辦公區的生命及財產安全,也展現了我分公司全體員工在應急事故處理中的專業素質及高度的責任感。事后濟南分行領導對我分公司在本次火災隱患處置中的表現進行了表揚及嘉獎,并致《感謝信》一封,表示感謝。

 

    安全管理工作是一項動態的管理工作, 一項需要長期堅持的工作,今后我們必須牢牢將“安全第一,預防為主”的方針貫穿于實踐中,恪守職責,努力工作,公司的發展和業主單位各項工作的平穩運行做出積極的貢獻。






石家莊分公司】路面修復工作紀實

撰稿人:謝環環

連續多日的降雨導致辦公大廈西南側的大理石路面石材多處松動,這條路是車輛進入大廈的必經之路,地磚松動給車輛通行造成了安全隱患。石家莊分公司為了給客戶營造一個安全舒適的工作環境,對道路開展了全面修復工作。

由于正常工作日期間來往車輛絡繹不絕,無法正常施工,分公司工程部負責人安排員工利用周末時間進行修復,并對人員安排和施工材料的使用情況制訂了詳細的工作計劃。

 

清理路面

大家頂著炎炎烈日,按照工作流程對松動的地磚進行全面修復,雖然汗水早已濕透了衣背,但大家絲毫沒有抱怨,終于在規定的時間內完成了工作任務。

 

路面維修中

    此項工作的順利完成與分公司員工不怕苦不怕累的敬業精神是分不開的,行車道路煥然一新,保證了客戶車輛安全行駛,消除了車輛剮蹭的安全隱患。石家莊分公司全體員工會一如既往地秉承愛崗敬業的精神,提高工作中的安全防范意識,為客戶提供一個安全舒適的工作環境付出我們最大的努力!





石家莊分公司】安全生產,從細節抓起

撰稿人:馮宏超

為保證石家莊分公司的消防安全生產工作,分公司安保部嚴抓工作細節,對消防安全工作進行了自查。逐一檢查消防主機運行狀態、消防物資是否完好、戰斗服、應急包、應急鑰匙以及各類匯總表格是否齊全等。

檢查消防報警主機運行狀態

檢查應急物資使用情況

這些工作雖然看上去比較繁瑣,但都是保證日常消防安全的必要流程。確保在遇到突發事件時能有效使用。正所謂“細節決定成敗”,重視細節,體現出員工認真負責的工作態度,分公司消防值機嚴格執行交接班制度,對檢查發現的安全隱患及時整改,只有消除小隱患,才能防止大事故,才能更好地為業主提供安全的工作環境,才能真正做到安全生產!                          





石家莊分公司】定期維護  保障用電安全

撰稿人:張斌

柴油發電機組在供電系統里發揮著重要的作用,為了給辦公大廈業主提供安全的供電環境,讓發電機在關鍵時刻不掉鏈子,石家莊分公司工程部強電班組按照設備維保計劃,于2019年8月31日9月4日,對發電機組及配電設備進行了定期維保,以保證發電機能夠長期穩定運行。

此次工作主要包括:檢查電池組、液位、讀數與指標,清潔、緊固發電機組及各配電柜電器元件等,及時發現設備的安全隱患,并且對發電機組可能存在的故障進行預判。

 

檢修發電機

雖然在工作中也遇到了不少困難,但是員工們通過學習發電機維修保養手冊等相關知識,利用發電機培訓的專業技能和豐富的實踐經驗,最終將發電機組存在的安全隱患全部排除,經過幾個晝夜的緊張忙碌,終于圓滿完成了此次任務。

 

清理發電機

石家莊分公司全體員工將會繼續提高自身的專業技術水平,提高服務水平,確保辦公大廈各設施設備安全穩定運行,為客戶營造一個溫馨舒適的工作環境付出我們最大的力量!





西單項目部】組織舉辦有限空間應急演練

撰稿人:張利武

為深入貫徹“安全第一、預防為主”的工作指導方針,充分估計有限空間的危害性,進一步警醒全體員工對有限空間的重要意義的認識,不斷落實防范措施和責任,確保總行大廈安全、避免人員及財產損失。近日,按照項目部統一部署,由工程部牽頭各部門共同配合進行有限空間應急演練。為確保演練工作順利完成,項目部成立了應急演練工作領導小組,由王風芹總經理擔任組長,并詳細制定了《總行大廈應急演練實施方案》。

針對本次演練工作,各部門十分重視。首先召開了協調會,明確了參演人員的各自職責分工、演練程序及注意事項。此次演習場景模擬工作有限空間作業時采取的應急措施。13:00,客服部員工按照《方案》要求“北樓西側通道污水井出現堵塞,需要人員進入維修”的情景,向綜合部報告:工程部、安保部進入演練程序。同時按程序模擬上報項目部總經理王總、工程部、安保部。工程部搶險人員接到通知后攜帶專業工具和器材迅速到達位置。工程部經理張利武待有關部門人員到齊后,立即部署搶險任務:安保部負責做好所在區域安全保護工作,防止其他無關人員進入,工程部有操作資格人員穿戴好防護用品,先用強制送排風機對有限空間進行送排風,在用專業檢測儀器對有限空間進行檢測后,先把三腳架固定好,施工人員系好安全帶,把安全帶掛到三腳架鉸鏈保險掛鉤上,施工人員進入有限空間查找堵塞原因,進行維修(外包單位維修);在維修期間,監護人員在上方觀察施工人員狀況,隨時能把施工人員,搶救上來。按照分工迅速進行有限空間作業。在演練的過程中,全體參演人員動作迅速、緊張有序于13:30分順利結束。

操作人員進入有限空間

此次演練各部門都高度重視,共計有20人參加了演練。演練工作組織和指揮有序,達到了較好的效果。參演人員相互配合,工程部、安保部、綜合部等分工明確,從行動上體現出良好的精神風貌。雖然在演練過程中還存在有很多不足之處,但通過此次應急演練,有效提高了大廈應急預案反應能力各部門的組織協調能力,為日后工作奠定了良好的基礎。


福州項目部】物業知識競賽活動報道

撰稿人:張金花

2019923日,民生(林芝)物業管理有限公司福州項目部在中國民生銀行福州分行開展了物業知識競賽活動。廣大員工齊聚一堂,參賽部門分別為工程部,消控中心,客服部和車管等8個代表參加比賽。

知識競賽采取必答題與搶答題兩個環節進行,為了充分體現“公平、公正、公開”的原則,在比賽之前各隊派一名成員抽取題目,在必答題環節時,每組各五題,每題各十分,工程部以滿分的成績遙遙領先,其他小組都不差上下。各位選手個個興奮緊張,就連各部門的啦啦隊成員也是興高采烈的。到了搶答題的環節,答對加十分,答錯扣十分,搶答違規扣十分,在這個環節,大家你追我趕。這個環節不僅是靠知識還有搶答的技巧,經過努力,最終工程部代表隊勇奪第一,客服部代表隊榮獲二等獎,并給獲獎小組頒發了獎品。

這次活動的開展,加強了員工物業管理以及消防安全教育,豐富員工的消防安全知識,強化“安全第一”的觀念,提高員工的的安全技能素質,展現民生物業人的精神風貌。只有不斷增強安全意識,才可以有效的預防和控制安全事故的發生。

 

知識競賽比賽現場

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